Quem uma vez disse que uma imagem vale mais do que mil palavras, estava perfeitamente alinhado as necessidades e desejos dos pacientes de Odontologia. Além disso, estava ditando uma regra de vanguarda dentro do processo de venda de serviços, onde se percebe o que está comprando somente durante sua execução e principalmente, serviços onde a percepção do cliente é infinitamente menor que sua capacidade de compreensão da real necessidade.Parece filosofia, mas não é.
A Odontologia é um produto que se compra em função de uma necessidade ou desejo de um objetivo, podendo ser estético, funcional ou sensorial. O conjunto de informações necessárias para orientar o paciente e trazê-lo para uma zona de conforto, de modo que o mesmo tenha capacidade de decidir pela compra com total segurança, é o diferencial entre o sucesso e o fracasso deste primeiro passo.
Como o processo de informação para o leigo é baseado em exemplos de experiências anteriores aumentando sua percepção, a imagem se torna ferramenta básica neste processo.
Hoje com o avanço da informática, captação de imagens de campo (sorrisos, face, perfil, etc...) com câmeras fotográficas digitais, captação intra-oral com ou sem armazenamento das imagens, radiografias digitais ou digitalizadas e tomografia convencional ou volumétrica fazem parte do arsenal que pode ser utilizado pelo profissional de odontologia tanto de maneira estática (fotos) como dinâmica (filmes ou animações).
Produzir o próprio material didático aumenta a credibilidade e diminui a possibilidade de frustrações ao serem utilizadas imagens de terceiros, que muitas vezes são selecionadas entre vários casos de vários profissionais antes de serem publicadas.
Sendo assim, faça uma análise do seu argumento de venda e verifique o que a imagem poderia fazer por você. Se você já é usuário deste processo, verifique como seria sua venda sem esta importante ferramenta.
Até a próxima.
Dr. Marcelo Rodrigues Alves - Especialista em Dentística Restauradora
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